Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

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Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Contact

2. Collecte d'Informations Personnelles

3. Partage D'Informations Personnelles

4. Publicité Comportementale

5. Utilisation des Informations Personnelles

6. Vendre des Informations Personnelles

7. Vendre des Informations Personnelles

8. Cookies

9. Changements

10. Plaintes

1. contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@neurofr.com

2. collecte d'informations personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recueillons certaines informations relatives à votre appareil, à votre interaction avec la plateforme ainsi que les données nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations complémentaires si vous contactez notre service client.

Dans la présente Politique de Confidentialité, le terme « Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (y compris les informations listées ci-dessous). Pour en savoir plus sur la nature des données que nous collectons et les raisons de cette collecte, veuillez consulter la liste détaillée ci-dessous :

 

I - Informations relatives à l'appareil

Finalité de la collecte : optimiser l'affichage du Site selon votre configuration et analyser l'utilisation de la plateforme afin d'améliorer nos services.

Méthode de collecte : recueillies automatiquement lors de votre accès au Site via l'utilisation de cookies, fichiers journaux, balises web ou pixels.

Partage à des fins professionnelles : ces données sont partagées avec notre prestataire technique, Shopify.

Données Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et modalités d'interaction avec le Site.

 

II - Informations relatives à la commande

Finalité de la collecte : exécuter notre contrat de vente (fourniture de produits ou services), traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, émettre vos factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, prévenir les risques de fraude et, conformément à vos préférences, vous adresser des informations ou des publicités ciblées sur nos produits.

Méthode de collecte : données recueillies directement auprès de vous.

Partage à des fins professionnelles : ces données sont partagées avec notre prestataire technique, Shopify.

Données Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

 

III - Informations relatives au support client

Finalité de la collecte : assurer l'assistance et le service après-vente.

Méthode de collecte : données recueillies directement auprès de vous.

Mineurs

Ce Site n'est pas destiné aux personnes de moins de [13] ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives aux mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

 

Conseil : Cette version est beaucoup plus conforme aux standards des sites e-commerce professionnels en France et respecte la terminologie habituelle du RGPD.

3. partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple: Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. 

 

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

4. publicité comportementale

Comme indiqué précédemment, nous utilisons vos Données Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

 

- Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients interagissent avec le Site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Données Personnelles par Google, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics via ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

- Partenaires publicitaires : Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces données directement avec eux, parfois par l'intermédiaire de cookies ou de technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir selon votre zone géographique).

 

- Shopify Audiences : Nous utilisons Shopify Audiences pour afficher des publicités sur d'autres plateformes via nos partenaires publicitaires. Cela nous permet de toucher des acheteurs ayant effectué des achats chez d'autres marchands Shopify et qui pourraient être intéressés par nos offres. Nous partageons également des informations sur votre navigation, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos commandes avec Shopify Audiences.

 

- Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Comment vous désinscrire de la publicité ciblée :

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicités ciblées via les liens suivants :

- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info.

5. utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos Données Personnelles afin de vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de vos commandes, ainsi que le suivi de nos nouveaux produits, services et offres promotionnelles.

 

- Bases Légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les fondements juridiques suivants :

Votre consentement ;

L'exécution du contrat de vente entre vous et le Site ;

Le respect de nos obligations légales ;

La protection de vos intérêts vitaux ;

L'exécution d'une mission d'intérêt public ;

Nos intérêts légitimes, dès lors qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

 

- Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Données Personnelles dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

 

- Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque celle-ci produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.

 

Nous ne pratiquons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif en utilisant les données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise toutefois une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, ce qui n'a pas d'effet juridique ou significatif pour vous.

 

Les services incluant des éléments de décision automatisée comprennent :

Une liste noire temporaire des adresses IP associées à des échecs de transactions répétés. Cette liste persiste pendant quelques heures seulement.

Une liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste persiste pendant quelques jours seulement.

6. vendre des informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

7. vendre des informations personnellesvendre des informations personnelles

Résidents de l’Espace Économique Européen (EEE) et de la Suisse Si vous résidez dans l'EEE ou en Suisse, vous disposez de droits étendus concernant vos données. Conformément au RGPD et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter vers un nouveau service, et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

 

Résidents du Québec Conformément à la Loi 25, vous disposez de droits spécifiques concernant vos « renseignements personnels ». Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, d'en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets, et de retirer votre consentement à leur communication ou à leur utilisation. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8. cookies

Un cookie (ou « témoin » au Québec) est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu.

 

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que vos identifiants de connexion et votre choix de région). Cela vous évite d'avoir à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

 

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et vous fournir nos services.

[Note : Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la boutique marchande : https://www.shopify.com/legal/cookies]

 

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Rapports et analyses

[INSÉREZ LES AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

 

La durée de conservation d'un cookie (ou témoin) sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de sa nature : il peut être « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

 

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut impacter négativement votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site web moins accessibles.

 

La majorité des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Vous trouverez plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la gestion et le filtrage des cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites spécialisés comme www.allaboutcookies.org.

 

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies n'empêche pas nécessairement tout partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Interdiction de suivi (Do Not Track)

 

Veuillez noter qu'en l'absence de consensus industriel sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

9. changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

10. plaintes

Comme indiqué précédemment, si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par voie postale en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessus.

 

Si notre réponse ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter l'autorité locale de votre lieu de résidence ou notre autorité de contrôle principale.